Versand & Rücksendungen

Allgemeine Versandinformationen

Wir versenden alle unsere Pakete aus der Schweiz mit der Schweizer Post.

Die Kosten für den Versand werden direkt im Warenkorb beim Checkout für Dein Land berechnet. Diese Kosten basieren auf den Preisen der Schweizer Post.

Wir setzten alles daran, dass Dein Carci Bag so rasch wie möglich bei Dir ankommt. Deshalb versuchen wir alle eingegangenen Bestellungen noch am selben Tag auf der Post aufzugeben. Es kann allerdings auch bei der Post auf dem Versandweg zu Verzögerungen kommen, weshalb eine genaue Lieferzeit nicht möglich ist. Die Lieferzeiten variieren auch von Land zu Land. Mehr Informationen dazu findest Du auf der Webseite der Schweizer Post (www.post.ch)

Steuern & Abgaben

Sendungen in Europa können Einfuhrzöllen unterliegen, sobald die Sendung das Zielland erreicht. Diese Kosten werden nicht von der Firma getragen und liegen in der Verantwortung der Käufer. Da die Einfuhrzölle und- steuern von Land zu Land unterschiedlich sind, empfehlen wir Dir für weitere Informationen Dich mit deinem Zollamt in Verbindung zu setzten.

Rückgabe

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, das heisst Du hast nach Erhalt Deines Artikels 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im selben Zustand sein, wie Du ihn erhalten hast. Konkret heisst das, dass der Artikel ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Ausserdem benötigst Du die Quittung oder den Kaufbeleg um eine Rückgabe geltend zu machen.

Um eine allfällige Rückgabe zu starten, kannst Du uns unter info@carci-shop.com kontaktieren. Wenn Deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Dir die Rücksendeadresse. Für Kosten der Rücksendung liegt der Kunde in der Verantwortung.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder der falsche Artikel geliefert wurde.

Umtausch

Der schnellste Weg für den Umtausch ist, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben und separat die Rückgabe zu starten.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Dich, sobald Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Falls die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Dir das Geld automatisch auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denk daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auch bei Deiner Bank vollumfänglich verbucht hat.