Spedizione e rimborso

Informazioni generali sulla spedizione

Spediamo tutti i nostri pacchi dalla Svizzera con la Posta Svizzera.

Il costo della spedizione è calcolato direttamente nel carrello alla cassa per il tuo paese. Questi costi si basano sui prezzi della Posta Svizzera.

Facciamo tutto il possibile per garantire che la tua Carci Bag arrivi il più rapidamente possibile. Pertanto, cerchiamo di inviare tutti gli ordini ricevuti lo stesso giorno. Tuttavia, ci possono essere dei ritardi sulla strada verso l’ufficio postale, per questo non è possibile indicare un tempo di consegna esatto. Anche i tempi di consegna variano da paese a paese. Puoi trovare maggiori informazioni sul sito web della Posta (www.post.ch).

Tasse e imposte

Le spedizioni in Europa possono essere soggette a dazi di importazione una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Questi costi non sono sostenuti dall’azienda e sono a carico dell’acquirente. Poiché i dazi e le tasse di importazione variano da paese a paese, vi consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

Politica di restituzione

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere una restituzione.

Per avere diritto a una restituzione, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. In particolare, questo significa che l’articolo non è stato indossato, non è stato usato e si trova nella sua confezione originale. Hai anche bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto per richiedere un reso.

Per avviare una restituzione, potete contattarci all’indirizzo info@carci-shop.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo l’indirizzo di ritorno. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Danni e problemi

Si prega di controllare il vostro ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se è stato consegnato l’articolo sbagliato.

Scambio

Il modo più veloce per effettuare un cambio è quello di effettuare un nuovo ordine per l’articolo che si desidera restituire e avviare il processo di restituzione separatamente.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta che il tuo reso è stato ricevuto ed esaminato. Se il rimborso è approvato, i tuoi soldi saranno automaticamente rimborsati al tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso sia completamente autorizzato dalla tua banca.